안녕하세요,

모니카비나더 온라인 담당자입니다.

문의주신 주문 건 "배송완료" 로 상태 변경 완료하여 교환 신청이 가능합니다.

홈페이지에서 교환 신청 후 아래의 방법으로 교환 원하시는 상품 보내주시면 처리 도와 드리겠습니다.

교환 신청이 비활성화 상태일 경우, 다시 한 번 게시글 남겨주시면 브랜드 쪽에서 임의로 교환 처리 도와드리겠습니다.

교환/반품 절차

1. 상품 수령 후 교환/반품 가능 기간 내 "마이페이지"에서 교환/반품 신청을 진행해주세요.

2. 교환/반품하려는 상품을 제품 포장 케이스와 함께 받으셨던 상태 그대로 포장해주세요.

3. 일양택배 (대표번호: 1588-0002) 혹은 일양로지스(www.ilyanglogis.com)에 방문해 좌측 하단에 발송예약을 선택하여 택배 발송을 예약합니다.

반품주소지: 서울특별시 강남구 삼성로 561 스타럭스빌딩 2층 모니카비나더

(지정된 반송처로 반송되지 않을 시, 교환/반품 절차가 지연될 수 있습니다.)

교환/반품 상품 배송일로부터 영업일 기준 약 7-10일의 처리기간이 소요됩니다.

(처리 완료시까지 배송 인수증을 보관하시기 바랍니다.)

-여러 상품을 구매하신 경우, 교환/반품을 희망하는 상품만 발송하시면 됩니다.

-인그레이빙(각인) 하신 상품은 서비스의 특성상 주문이 접수된 이후부터 교환/반품이 불가능합니다.

-반환된 상품의 사용 흔적이 보이는 경우 혹은 개조된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다. 이 같은 경우에는 상품이 고객님께 반송됩니다.

-모니카비나더 코리아는 상품과 동봉된 주문내역서(상세정보)가 없이 반품된 건 혹은 구매 내역이 확인되지 않는 경우 교환/반품을 진행할 의무가 없습니다.

-사은품이 지급되는 경우, 교환/반품시 사은품도 함께 회수되어야 합니다.

추가적으로 궁금하신 부분이 있다면 언제든지 글 남겨 주시거나, 1688-5501 로 전화 문의 주시기 바랍니다.

(전화 상담 가능 시간 월~금 10:00 - 17:00)

감사합니다.

[ Original Message ]

주문번호:20240123-0000192

제가 케시펄 귀걸이를 실수로 두개 주문했는데요.

혹시 그중에 한개만 같은 가격대인 누라케시펄드롭귀걸이로

바꿀수있을까 해서요. 교환 가능한지 답변주세요.

그리고 계속 배송중이라고 떠서 교환신청이 게시판에선 안되더라구요. 그래서 이곳에 글 남깁니다.